Dasar Privasi 12huat — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

12huat adalah platform kasino dalam talian dan taruhan sukan yang beroperasi untuk pemain Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan ini, dan perlindungan data peribadi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah nilai teras yang kami pegang teguh dalam setiap aspek operasi kami.

Dasar Privasi ini menjelaskan secara terperinci bagaimana 12huat mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk, membuat deposit, bermain, atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform kami — sama ada melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih, atau saluran sokongan pelanggan.

Kami berkomitmen untuk mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang diterima pakai secara antarabangsa, termasuk:

• Ketelusan — kami memberitahu anda dengan jelas apa yang kami kumpul dan mengapa.
• Tujuan terhad — data dikumpul hanya untuk tujuan yang ditetapkan dan tidak akan digunakan secara berlebihan.
• Pemadaman apabila tidak diperlukan — data yang telah tamat tempoh kepentingannya akan dipadamkan secara selamat.
• Keselamatan teknikal — semua data dilindungi oleh sistem penyulitan dan kawalan akses bertahap.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai dasar ini, pasukan perlindungan data kami sedia untuk membantu anda. Hubungi kami melalui e-mel rasmi yang tertera di bahagian bawah halaman ini.

12huat hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah, dan berkualiti tinggi kepada anda. Jenis-jenis maklumat yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:

A. Maklumat Pendaftaran dan Identiti (KYC)

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk warganegara asing.
• Tarikh lahir dan jantina.
• Alamat e-mel aktif dan nombor telefon Malaysia.
• Alamat kediaman semasa.

B. Maklumat Kewangan

• Nombor akaun bank yang didaftarkan untuk deposit dan pengeluaran.
• Maklumat e-wallet (seperti TNG, Boost, atau GrabPay) yang dikaitkan dengan akaun anda.
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform 12huat.

C. Maklumat Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP dan data geolokasi peranti.
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang digunakan.
• Log aktiviti log masuk termasuk masa, tarikh, dan lokasi capaian.
• Rekod pertaruhan, pilihan permainan, dan sejarah sesi bermain.

D. Dokumen Pengesahan

• Salinan kad pengenalan atau pasport untuk proses KYC.
• Penyata bank atau bukti alamat apabila diperlukan untuk pengesahan pengeluaran.
• Selfie atau gambar muka untuk pengesahan identiti dalam kes tertentu.

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi promosi pada bila-bila masa dengan mengemaskini tetapan akaun anda atau menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran persetujuan tidak akan menjejaskan pemprosesan data yang telah dijalankan sebelum tarikh pengeluaran.

12huat tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform secara sah, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga berikut dalam situasi yang terhad:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — seperti bank tempatan, pembekal FPX, DuitNow, dan pengendali e-wallet untuk memproses transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk pemprosesan pembayaran dan tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perisian permainan — syarikat teknologi yang menyediakan platform permainan slot, kasino langsung, dan taruhan sukan. Mereka mungkin menerima data sesi permainan untuk tujuan teknikal dan audit keadilan permainan.
• Badan pematuhan dan regulatori — pihak berkuasa yang berwenang yang memerlukan maklumat tertentu atas tujuan pencegahan pengubahan wang haram (AML), pembiayaan keganasan (CFT), atau penyiasatan undang-undang.
• Penyedia perkhidmatan awan dan pengehosan — infrastruktur pelayan yang digunakan untuk menyimpan dan memproses data anda secara selamat, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Syarikat berkaitan dalam kumpulan 12huat — entiti dalam kumpulan yang sama yang menyediakan fungsi sokongan operasi, tertakluk kepada dasar privasi yang sama.

12huat melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan teknikal terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada capaian tanpa kebenaran, kebocoran, atau penyalahgunaan. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit pada semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 12huat — semua data yang bergerak merentasi rangkaian tidak boleh dibaca oleh pihak lain.
• Penyulitan data rehat (data-at-rest) untuk semua rekod sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk dokumen KYC dan maklumat kewangan.
• Kawalan akses berbilang peringkat — hanya kakitangan yang diberi kuasa tertentu sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog secara automatik.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli — kami menggalakkan anda mengaktifkan ciri ini dalam tetapan akaun anda.
• Pemantauan keselamatan 24/7 melalui sistem pengesanan ancaman automatik yang mengenal pasti dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan kawalan keselamatan kami sentiasa mengikut standard industri terkini.
• Pelan tindak balas insiden yang telah diuji dan disediakan untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan teratur — termasuk notifikasi kepada pihak yang terlibat dalam tempoh yang ditetapkan.

Walaupun tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% sepenuhnya, 12huat berusaha dengan konsisten untuk mengurangkan risiko dan bertindak balas dengan pantas jika sebarang insiden berlaku. Anda juga memainkan peranan penting — sila jaga keselamatan kata laluan akaun anda dan aktifkan 2FA untuk perlindungan tambahan.

Platform 12huat menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (strictly necessary) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan tetapan pilihan bahasa, dan membolehkan keranjang pertaruhan berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki fungsional — menyimpan pilihan peribadi anda seperti format paparan, jenis permainan kegemaran, dan tetapan akaun lain supaya anda tidak perlu mengulangi tetapan setiap kali log masuk.
• Kuki analitik — mengumpul maklumat tentang cara anda berinteraksi dengan platform (halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan, klik) dalam format yang tidak dapat mengenal pasti individu, digunakan semata-mata untuk tujuan penambahbaikan produk.
• Kuki keselamatan — membantu kami mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, termasuk log masuk mencurigakan dari lokasi tidak dikenali.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki tertentu melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingatkan bahawa mematikan kuki penting akan menjejaskan fungsi platform secara keseluruhan, termasuk kemampuan untuk log masuk dan bertransaksi.

12huat tidak menyimpan data anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Tempoh pengekalan data kami adalah seperti berikut:

Setelah tempoh pengekalan tamat, data akan dipadamkan secara kekal daripada semua sistem kami menggunakan kaedah pemadaman selamat yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Untuk data yang disimpan dalam sistem sandaran, pemadaman akan dilaksanakan dalam kitaran pembersihan sandaran yang terjadual secara berkala.

Sebagai ahli 12huat, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan menyediakan saluran yang mudah untuk anda menjalankannya:

• Hak Akses — anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan — jika mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
• Hak Pemadaman ("Hak untuk Dilupakan") — anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang yang mengatasi permintaan ini.
• Hak Pembatasan Pemprosesan — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta agar kami mengehad cara kami memproses data anda sementara menunggu keputusan pertikaian.
• Hak Mudah Alih Data — anda boleh meminta data anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
• Hak Membantah — anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau analitik yang berdasarkan kepentingan sah.

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 12huat melalui e-mel rasmi kami. Kami akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notifikasi terlebih dahulu kepada anda.

Platform 12huat adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Semasa proses pendaftaran, setiap pemohon dikehendaki mengesahkan bahawa mereka telah mencapai umur 18 tahun. 12huat juga menjalankan semakan umur tambahan melalui proses KYC yang memerlukan dokumen pengenalan diri rasmi. Sekiranya terdapat keperluan, kami juga boleh meminta semakan umur berasaskan data pihak ketiga yang diiktiraf.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan:

• Menggantung akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memadam semua data yang berkaitan secepat mungkin.
• Mengembalikan sebarang dana yang terlibat melalui saluran yang sesuai.
• Mengambil tindakan yang diperlukan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa individu di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform 12huat, sila hubungi kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

12huat berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan maklumat peribadi.

Apabila pindaan yang ketara dibuat, kami akan:

• Mengemaskini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli aktif.
• Memaparkan notis dalam platform bagi tempoh sekurang-kurangnya 14 hari.

Penggunaan berterusan platform 12huat selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.